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Conditions Generale d'Utilisation

Toute utilisation de cette solution est soumise au préalable à la prise de connaissance et à l’acceptation expresse des Conditions Générales d’Utilisation. Les présentes conditions d’utilisation (les “Conditions d’utilisation”) définissent les conditions selon lesquelles les Professionnels de santé (ci-après, le(s) “Professionnels de santé(s)” ou “vous”) et les utilisateurs peuvent accéder à et utiliser les services proposés par la presente plateforme.

Mentions légales

Définitions

Les termes ci-après définis ont le sens et la portée donnés dans leur définition dans le cadre de la conclusion et de l’exécution des Conditions générales d’utilisation de la Solution. « Abonnement » désigne l’abonnement sélectionné par l’Utilisateur à nos Services , après avoir accepté les CGU et avoir procédé au règlement des sommes dues ; « Centre de Santé » désigne un centre de santé au sens des dispositions de la Santé Publique, dont les Médecins délivrant des Services en utilisant notre Solution ; « CGU » désigne les présentes Conditions générales d’utilisation des Services par les Utilisateurs ; « Commande » désigne le Service sélectionné par l’Utilisateur Patient ; selon son choix, la Commande porte sur un Abonnement ou sur un Service ponctuel « Compte personnel » désigne le compte créé par l’Utilisateur ou le personnel medical lors de sa première connexion à la Solution et permettant d’accéder à son espace privé et sécurisé au titre de l’utilisation des Services ; « Médecin » désigne un médecin exerçant la médecine dans le respect des dispositions de la Santé publique, et susceptible d’être soit un médecin libéral, soit un médecin salarié de structure de santé ; chaque Médecin délivre le Service sous sa responsabilité exclusive conformément à ses obligations professionnelles et ses engagements conventionnels ; « Professionnel de santé » désigne un professionnel de santé délivrant un Service via notre plateforme, et susceptible d’être un professionnel de santé libéral ; « Prestataire » désigne un partenaire extérieur délivrant sous sa responsabilité un Service aux Utilisateurs avec leur accord et celui de notre plateforme; «Notre plateforme » ou « Solution » désigne l’application web , mobile (« Application ») ainsi que l’interface web accessible en ligne. • Chaque Médecin est responsable de traitement des données à caractère personnel relatives aux Utilisateurs Patients auxquels ils ont délivré un Service ; • Le Centre de santé est responsable de traitement des données à caractère personnel relatives aux Utilisateurs Patients auxquels les Médecins salariés du Centre de santé ils ont délivré un Service ; « Services » désigne l’ensemble des services et contenus accessibles via notre Solution , gratuits ou payants ; le Service est fourni par les personnels de santé utilisant notre plateforme sur rendez-vous ou en temps immédiat, et les autres Services sont fournis les Professionnels de santé sous contrat de services avec nous et d’autres Prestataires ; « Utilisateur » désigne tout Utilisateur Patient ou Médecin , Professionnel de santé, indifféremment désigné, utilisant chacun pour ce qui le concerne notre Solution et en cas de spécificité : • « Utilisateur Patient » : tout Utilisateur patient ayant créé un Compte Personnel utilisant l’un ou plusieurs des Services ; • « Utilisateur Personnel de santé» : tout Utilisateur Professionnel de santé utilisant notre Solution pour délivrer un Service de santé aux Utilisateurs Patients ;

Acceptation des Conditions d’utilisation

La création d'un compte utilisateur implique que vous confirmez avoir pris connaissance et acceptez sans réserve les présentes conditions d’utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions d’utilisation, vous ne pouvez pas utiliser nos services. Si vous avez des questions concernant nos services, veuillez nous contacter.

Entrée en vigueur des Conditions d’utilisation et mises à jour

Les présentes Conditions d’utilisation sont en vigueur avant votre connexion à notre plateforme. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment en mettant en ligne la nouvelle version. Un message vous informant de la modification des Conditions d’utilisation pourra être affiché en page d’accueil du site et envoyé aux Professionnels de santé inscrits. Si vous refusez la nouvelle version des Conditions d’utilisation, vous ne pourrez plus utiliser nos services à l’issue d'une période de 05 jours.

Conditions d’inscription

L’inscription à nos services et leur utilisation sont soumises aux conditions cumulatives suivantes : vous êtes un Professionnel de santé régulièrement inscrit à l’Ordre de votre profession de santé et respectez les règles ordinales liées à votre exercice ; ou si vous exercez une acticité paramédicale sans tutelle ordinales, vous déclarez être dûment diplômé pour la pratique de votre activité et respecter les règles et codes de déontologie applicables à votre profession ; vous avez pris connaissance et vous acceptez les termes des présentes Conditions d’utilisation. Vous vous engagez à nous informer sans délai en cas de modification des données communiquées lors de votre inscription et le cas échéant, à procéder vous-même aux modifications en ligne sur votre compte personnel.Si votre inscription a été résiliée suite à une utilisation de nos service en violation des présentes Conditions d’utilisation, vous ne serez plus autorisé à utiliser ce service.

Accès à votre compte personnel

Lorsque les conditions nécessaires à l'inscription sont remplies, vous disposerez d'un identifiant personnel (login) et d'un mot de passe. Les identifiants et mots de passe sont strictement personnels et confidentiels et ne doivent pas être communiqués ni partagés avec des tiers.Nous nous réservons le droit de résilier le compte de tout Professionnel de santé qui diffuserait ou utiliserait ces éléments de façon contraire à leur destination.

Conditions financières de nos service

L’inscription implique la souscription à un abonnement payant. L'ensemble des tarifs sont indiqués dans la page tarif du site en CFA.Le paiement est réalisé periodiquement. Ce prélèvement sera immédiatement consécutif à la conclusion du contrat par le Professionnel de santé. Les paiements partiels ou échelonnés ne sont pas acceptés. Une facture, établie à votre nom, vous sera adressée par email.

Obligations des Professionnels de santé et des Utilisateurs

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, vous vous engagez non seulement à vous conformer aux stipulations décrites aux présentes Conditions d’utilisation, mais également aux lois en vigueur, et à respecter les droits des tiers. Vous vous engagez notamment à : n’utiliser nos services qu’à des fins conformes à celles décrites aux présentes ; utiliser vos mots de passe et/ou identifiants selon leur stricte finalité d'authentification au service ; mettre en ligne des informations et autres contenus exacts, conformes à la réalité, honnêtes et loyaux ; ne pas mettre en ligne des informations ou autres contenus offensants, inappropriés ou illicites ; respecter les droits d’auteur sur tout contenu mis en ligne (textes, images, vidéos, etc.) ; ne pas utiliser de dispositifs ou logiciels (virus, bombes logiques, spamming, etc.) aux fins de perturber ou tenter de perturber le bon fonctionnement de notre service ; ne pas mettre en œuvre d'action qui imposerait une charge disproportionnée sur nos infrastructures ; ne pas mettre en ligne, communiquer ou envoyer du contenu qui pourrait diminuer, désorganiser ou empêcher l'utilisation normale de notre plateforme.

Vous déclarez : être un Professionnel de santé diplômé et régulièrement inscrit à l’Ordre des Professionnels de santé de votre profession et respecter les règles ordinales liées à votre exercice ; ou si vous exercez une acticité paramédicale sans tutelle ordinales, vous déclarez être dûment diplômé pour la pratique de votre activité et respecter les règles et codes de déontologie applicables à votre profession ; respecter les dispositions concernant l’exploitation d’un site internet, issues des chartes ordinales, livres blancs ordinaux et codes de déontologie en vigueur, auxquels sont soumis les Professionnels de santé. En cas de manquement à une ou plusieurs de ces obligations, nous nous réservons le droit, selon les cas, de supprimer toute information, photo ou tout contenu qui ne serait pas conforme aux présentes Conditions d'utilisation et/ou d'exclure définitivement le Professionnel de santé fautif et clôturer son compte personnel .

Données personnelles

Inscription

L’utilisation des services proposés nécessite l’inscription du Professionnel de santé , et implique un traitement de données à caractère personnel (nom, prénom, pseudo, adresse e-mail, etc.). Le formulaire d’inscription comprend également une rubrique relative à la possibilité d’utiliser vos données personnelles à des fins marketing ou commerciales (tel que newsletter, questionnaire et sondage). Si vous vous inscrivez sur des sites de partenaires commerciaux , la collecte et l’utilisation de vos données par ces sites tiers sera soumise à leurs propres conditions d’utilisation. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont les sites partenaires utilisent les données personnelles.

Données des patients

Pour les besoins de l’exécution du service, les patients vous transmettront des informations personnelles. Vous vous engagez expressément à effectuer toute démarche nécessaire concernant le traitement des données des patients transmises via notre plateforme et à respecter les dispositions de la loi Informatique et Libertés . Nous ne pourrons être tenue responsable en cas de plaintes de patients relatives à l’utilisation de leurs données personnelles par le Professionnel de santé.

Cookies

Lors de vos visites sur notre site un “cookie” peut s’installer automatiquement sur votre logiciel de navigation. Ces cookies sont utilisés à des fins statistiques et pour reconnaître les visiteurs lors de leur retour sur le site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, nous vous informons qu’en cas de refus des cookies, le site peut ne pas fonctionner dans son intégralité ou peut être bloqué.

Sécurité du compte

Les données de connexion (identifiant et/ou mot de passe) vous permettant de vous connecter à votre compte personnel sont personnelles et confidentielles. Pour des raisons de sécurité, vous ne divulguerez pas votre identifiant et votre mot de passe à quiconque. Vous serez seul responsable de l'utilisation de ces éléments d'identification par des tiers, et pour toutes les conséquences de nature contractuelle, financière ou autres, y compris les actions ou déclarations faites par l'intermédiaire de votre compte personnel sur le site qui pourraient résulter de l'utilisation non-autorisée de vos données de connexion par des tiers. Vous nous garantissez contre toute demande à ce titre.

Nous nous reservons le droit de suspendre votre compte au cas où nous aurions des raisons de croire que vos données de connexion ont été volées ou utilisées sans votre accord. Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs situés en ligne. Nous et nos prestataires d’hébergement avons déployé des mesures appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Nous ne pouvons cependant assurer que vos communications et autres données personnelles ne seront pas interceptées ou divulguées par un tiers.

Droit d’accès et de rectification

Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, soit en vous rendant sur votre compte personnel soit en utilisant le formulaire de contact présent sur ce site.

Fermeture de compte et suppression des données

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte personnel à tout moment, sous réserve du respect d'un préavis de trente (30) jours fin de mois et la suppression de vos données personnelles en nous adressant une demande par lettre recommandée avec accusé de réception. Nous détruirons alors les données vous concernant. Nous nous réservons le droit de conserver certaines catégories de données qui pourraient être nécessaires en cas de réclamation ou de litige ultérieur, et ce pendant la durée de conservation légalement autorisée. Ces données seront cependant désactivées et plus accessibles en ligne.

Propriété intellectuelle

Contenu du site

Le contenu du site ainsi que les contenus fournis par nos applications , notamment leur structure, leur design, les textes, images et éléments graphiques qui les composent ainsi que les balises HTML de référencement (meta-tags), sont notre propriété exclusive. Ces éléments de contenu sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle et par toutes autres lois nationales ou internationales en vigueur sur la propriété intellectuelle. Vous êtes autorisé à représenter sur votre écran les pages du site uniquement pour consultation à titre temporaire. Toute reproduction, diffusion ou utilisation de tout ou partie du contenu sous quelque forme que ce soit, sans notre autorisation expresse et préalable est interdite et serait constitutive d’une contrefaçon.

Vous vous interdisez de procéder à des extractions par transfert temporaire ou permanent, ou d’utiliser, par la mise à disposition au public, la totalité ou une partie substantielle des pages web du site ou autres contenus ou bases de données visibles sur le site à des fins commerciales, statistiques ou autres. Vous vous interdisez également toute extraction ou utilisation répétée et systématique de tout ou partie des informations visibles sur le site y compris notamment les informations visibles sur les pages des Professionnels de santé, lorsqu’une telle opération excède manifestement une utilisation normale et à titre privé . Vous vous interdisez, enfin, toute exploitation, commercialisation ou distribution de tout élément constitutif y compris notamment les informations visibles sur le site et toute autre base de données.

Contenus fournis par les Professionnels de santé

Par les présentes, vous nous accordez un droit d’utilisation des éléments de contenu (textes, photos, vidéos, etc.) que vous pouvez être amené à mettre en ligne . La présente licence d’utilisation de ces contenus est transférable, non-exclusive, gratuite et accordée sans limitation de durée ni de territoire. Vous nous accordez le droit de concéder des sous-licences d’utilisation, d’exploitation et de divulgation de ce contenu pour une exploitation sur tout media existant ou à venir. La présente licence d’utilisation restera en vigueur pendant toute la durée de protection des droits de propriété intellectuelle.

Indemnisation

Vous garantissez être titulaire des droits de propriété intellectuelle sur les contenus que vous mettez en ligne sur votre compte ou y être dûment autorisé par les ayants droit. Vous acceptez de défendre et de nous indemniser (y compris pour les frais d'avocats) contre toute demande ou réclamation faite par un tiers, causée par, ou résultant d'une violation de votre part des présentes Conditions d’utilisation, en cas de contrefaçon, diffamation ou violation de toute autre réglementation applicable dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme.

Limitation de responsabilité

Services proposés

D’une manière générale, notre responsabilité , de nos partenaires ou de nos préposés ne pourra être recherchée au titre de l'utilisation que vous ferez des services proposés sur notre plateforme. L’utilisation des services est faite sous votre seule et entière responsabilité. Notre responsabilité sera limitée au montant de l’abonnement, calculé sur une base annuelle, et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des Services. Nous ne pourrons être tenue responsable d’aucun dommage résultant de l’utilisation du service ou de la mise en relation entre les patients et les Professionnels de santé.

Nous n’exerçons aucun contrôle sur la qualité, la fiabilité, l’exactitude, la pertinence ou l’exhaustivité des contenus mis en ligne par les Professionnels de santé ; la compétence et les qualifications professionnelles des Professionnels de santé ; la capacité ou l'identité des Professionnels de santé. Nous ne pouvons être tenue responsable des contenus mis en ligne par les Professionnels de santé, ainsi que des fausses informations ou déclarations faites par les Professionnels de santé. Le Professionnel de santé est seul responsable des contenus (descriptions, photos, commentaires, etc.) qu’il publie sur son compte.

Réseau internet et accessibilité des comptes des Professionnels de santé

Vous reconnaissez et acceptez que les réseaux internet et de télécommunication, et plus généralement tout réseau télématique utilisé à des fins de transmission de données, peut (i) comporter des risques liés à l’absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels et des risques de contamination par des virus, et (ii) connaître des périodes de saturation en raison de l’encombrement de la bande passante, des coupures dues à des incidents techniques ou à des interventions de maintenance, de décisions des sociétés gérant lesdits réseaux ou tous autres événements indépendants de notre volonté .

Perte de données, autre

Nous ne pourrons être tenue responsable d'aucune perte ou altération de données, d'aucune perte de profit, de chiffre d'affaires, d'opportunité, de temps, ou d'aucun dommage indirect, que ladite perte ou ledit dommage soient dus à une négligence, ou à toute autre cause. Nous ne sommes pas responsable en cas d'usurpation de l'identité d'un Professionnel de santé. Au cas où vous auriez des raisons de penser qu'une personne non autorisée utiliserait vos éléments d'identification ou votre compte, vous devrez en informer immédiatement nous informer en utilisant le formulaire de contact présent sur ce site. Nos serveurs sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf pendant les opérations de maintenance et les interruptions de service. En cas d'interruption de service pour des faits échappant à notre contrôle (tel qu'un événement de force majeure), et en cas de perte de données, Nous nous engagons à restituer la dernière version sauvegardée du Site

Liens hypertextes

Nous pouvons intégrer des liens hypertextes depuis le site vers des sites web tiers. nous ne pourrons en aucune façon être tenue responsable pour tout dommage, direct et/ou indirect qui pourrait résulter de l’utilisation de contenus, données ou informations de toutes natures, accessibles à partir de liens hypertextes publiés sur le site , non plus être tenue responsable pour tout dommage, direct et/ou indirect qui pourrait résulter de l’utilisation d’informations figurant sur les sites tiers accessibles depuis le site ou dans des fichiers téléchargeables accessibles sur ces sites tiers à partir de liens hypertextes publiés sur le site .Il vous incombe de contrôler que les informations figurant sur les sites tiers sont exactes, cohérentes, complètes et conformes à la réglementation.

Limitation de garantie

Le site et les services proposés sont fournis en l'état. Nous excluons, dans les limites permises par la loi, toutes garanties, y compris toute garantie de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le fonctionnement de nos services sera ininterrompu, exempt de toute erreur ou sûr. De manière générale, nous ne garantissons ni l'exhaustivité ni l'exactitude du contenu des informations et des services proposés sur le site .Néanmoins, nous mettons tous les moyens disponibles en œuvre afin d'offrir aux Professionnels de santé et aux utilisateurs un contenu de qualité.

Maintenance

Nous nous reservons le droit de suspendre l'accès au service y compris les comptes des Professionnels de santé, de temps à autres aux fins de réaliser des opérations de maintenance. On s'efforcera de réaliser les opérations de maintenance pendant les heures non-ouvrées et d'en limiter la durée. En cas d'intervention de maintenance d'urgence, on se réserve le droit de suspendre tout ou partie de l'accès à votre compte internet et aux services téléphoniques pour réaliser les interventions techniques nécessaires. Par ailleurs,on pourra mettre le service à jour de temps à autres.

Conditions additionnelles

Au fur et à mesure du développement du service nous pourrons être amenés à proposer des services et rubriques complémentaires. L’utilisation de ces services et rubriques pourra être soumise à des conditions additionnelles qui vous seront notifiées lors de votre première utilisation desdits services et rubriques. Ces conditions additionnelles seront incorporées aux présentes Conditions d’utilisation par référence et auront pleine valeur contractuelle.

Durée et résiliation

Le présent contrat entre en vigueur lorsque vous avez complété la procédure d’inscription pour une durée indéterminée. Nous pourrons, et vous pourrez mettre fin au contrat dans les conditions suivantes : en cas de résiliation de l'abonnement et de demande de fermeture de votre compte , sous réserve d'une notification écrite adressée à nous par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation du contrat prendra effet à l'issue d'un préavis de trente (30) jours fin de mois ; en cas de non règlement du montant de l'abonnement mensuel (blocage de l'autorisation de prélèvement ou compte non provisionné par exemple) ; en cas d’utilisation de votre compte contraire aux présentes Conditions d’utilisation, et en cas de tentative d’escroquerie ou de toute autre infraction. Dans ce cas, nous vous adresserons un email de notification vous demandant de remédier aux violations des Conditions d’utilisation dans un délai de 48 heures. En cas d’absence de correction dans ce délai, nous nous réservons alors le droit de fermer votre compte sans autre préavis. Toute fermeture de compte , initiée par nous, sera effectuée sans préjudice de l’indemnisation de l’entier dommage éventuellement subi par nous du fait de vos actions sur notre site; en cas de refus de votre part de toute nouvelle version des Conditions d’utilisation, comme précisé en tête des présentes.

Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables d'aucun manquement à nos obligations au titre des présentes Conditions d’utilisation ayant pour cause des faits échappant à notre contrôle, le fait d’un tiers et/ou résultant d'un cas de force majeure. Les cas de force majeure comprendront notamment, outre les cas reconnus par la jurisprudence, tous actes de guerre, émeutes, atteintes à l'ordre public, tous actes gouvernementaux, toutes grèves, lock-out, ainsi que tous problèmes électriques et techniques externes aux parties et empêchant les communications.

Notifications

Sauf stipulation expresse contraire, toute notification envoyée à nous doit être adressée par courrier à notre adresse. Toute notification qui vous est destinée sera envoyée par e-mail à l'adresse que vous nous avez communiquée lors de votre inscription. Les notifications sont réputées vous être parvenues 24 heures après l'envoi d'un e-mail, sauf si l'expéditeur se voit notifier l'invalidité de l'adresse e-mail. Les notifications peuvent également vous parvenir par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse communiquée lors de votre inscription. Dans ce cas, les notifications sont réputées vous être parvenues dans un délai de 48 heures après l'envoi du courrier.

Droit applicable et compétence juridictionnelle

En l’absence de résolution amiable des litiges survenant entre les parties en vertu des présentes conditions d'utilisation, les tribunaux auront compétence exclusive pour se prononcer sur tous les litiges susceptibles de naitre entre les parties, relatifs à l'exécution des présentes. Pour les cabinets médicaux, personnes morales, compétence exclusive est donnée aux tribunaux pour tout litige relatif à la signature, l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des conditions d'utilisation, même en cas de pluralité de défendeurs, d'appel en garantie, en référé ou par requète.

Intégralité du contrat

Les présentes Conditions d’utilisation, y compris le préambule, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre les parties.

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